付款方式說明

payment options

網站購物流程:

訂購流程.jpg

付款方式:

1.郵局帳號匯款或ATM轉帳:請記得在訂單上備註匯款帳號末五碼,以利HOFFE核對

2. 

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貼心小提醒: 

    使用ATM虛擬帳戶匯款及四大超商條碼/代碼請注意:若未於指定期限內完成付款動作,系統將自動刪除訂單。

・ 刷卡網路認證安全機制(VISA Verify 或 Master SecureCode) 

    為加強網路消費的安全防護機制,線上刷卡需進行3D(VISA / MasterCard )認證,所謂 3D 認證,即指持卡人經由發卡銀行網頁自己設定信用卡

    密碼(只需設定1次,請記住此密碼,勿將密碼告知任何人),以後使用線上刷卡交易時,皆需輸入3D認證碼,經發卡銀行連線確認卡號跟認證碼後,

    才會扣款,有效避免卡片遺失時遭人線上盜刷。

 

如何查詢訂單進度? 

・ 請點選「訂單查詢頁面,輸入您購買時所使用的電話號碼,即可查詢該訂單的處理進度。

 

付款會要收交易手續費嗎? 

・全館消費均不收取任何手續費之額外費用。

 

已經付款還能加購商品或更改付款方式嗎? 

・若已付款之訂單,恕無法修改或取消訂單。

・若未付款訂單要增加商品或更改付款方式請於營業時間內來電或線上洽詢客服,將由專人為您服務,並請提供訂單編號、姓名及電話

 

如何查詢訂單ATM虛擬帳號呢? 

・每筆訂單完成下單後,便會同時顯示您專屬虛擬帳號並寄送至您的信箱,若您遺失亦可點選「訂單查詢」頁面輸入您購買時所使用的

   電話號碼,即可查詢。

 

ATM虛擬帳號超過繳費期限該怎麼辦?

・虛擬帳號有繳費時間限制,若是逾時未完成繳款動作,該筆訂單會自動取消。

・若逾時未繳款,需請您重新訂購,請使用新訂單的虛擬帳號繳款。

・提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以免欲購買的商品售完,而無法訂購。

寄送方式說明

shipping & delivery

配送及運費計算方式:

  寄送方式.jpg

 收單及出貨說明:

 .HOFFE COFFEE堅持少量多樣的方式,採購當季新鮮的咖啡生豆,統一收單,集中烘焙,隨即出貨

 .請注意在每個批次的收單時間前下單,HOFFE 統一在預定出貨日出貨

 

 

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

集貨及出貨說明:

・ 請點選「訂單查詢」頁面,輸入您購買時所使用的電話號碼,即可查詢該訂單的處理進度。

 

訂單成立後如何取消訂單?

・若已付款之訂單,恕無法修改或取消訂單。

・若您有此相關問題,煩請您於營業時間內來電或線上洽詢客服,將由專員為您服務。

 

訂單異動說明:

・若訂單已付款之訂單,恕無法修改或取消訂單。

・若需更改出貨日,請於結單前一日營業時間內來電或線上洽詢客服,將由專人為您服務,並請提供訂單編號、姓名及電話。

・如欲訂購商品若因季節氣候變化已無貨,建議您可參考其他商品,已下單付款之訂單若庫存數量不足會另行通知,並全額退費另行補償。

售後服務說明

sales & refunds

售後服務說明:

・根據消費者保護法之例外規定,保存期限較短之食品(咖啡)無7天猶豫期,敬請見諒。

・如有外包裝破損/錯誤之商品,請在營業時間內來電或線上洽詢客服,將有專人為您服務,並請提供訂單編號、姓名及電話,將會協助退貨。

・本公司所設計生產的咖啡器材,在正常使用無人為蓄意破壞的情況下,均提供一年產品保固(消費耗材不在此列),請妥善保管保證書。

・本公司經銷販售的產品,可直接洽詢原生產廠商,或交由本公司協助處理。

隱私權條款

privacy

隱私權條款:

消費者於網站中所填寫之資料,除聯絡及寄件所需,不另作他用!

請放心選購!!